Правовая информация
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на оказание платных медицинских услуг
в медицинском центре ”Золотое сечение“
г. Витебск, 10 ноября 2022 г.
В соответствии со ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь данный документ является официальным, публичным и безотзывным предложением ООО ”Профессиональная медицинская помощь“ заключить договор на оказание платных медицинских услуг, определяющий порядок выполнения услуг, а также порядок взаимоотношений, взаимные права и обязательства, иные условия между ООО ”Профессиональная медицинская помощь“, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Занько Н. М., действующего на основании Устава, и потребителем услуг – гражданином (законным представителем гражданина), именуемым в дальнейшем Заказчик, присоединившимся к условиям настоящего Договора, а вместе при упоминании именуемые Стороны.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор, является публичным предложением (офертой), размещенный на официальном сайте (информационной доске) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор
(ст. 405, п.2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.2. Фактом, подтверждающим акцептирование Заказчиком настоящего Договора, является обращение в регистратуру медицинского центра ”Золотое сечение“ (далее – центр) с документом, удостоверяющем личность, для последующего оформления платной медицинской услуги (далее – услуги). Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
1.3. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и
п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги согласно Прейскуранту, действующему на момент оказания услуг в соответствии с лицензией на право осуществления медицинской деятельности от 29 мая 2020 г.
№ 02040/8396, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги.
2.2. Заказчик ознакомлен с Прейскурантом, понимает содержащуюся в нем информацию, согласен с действующими ценами на услуги.
2.3. Лабораторные исследования биологического материала Заказчика будет проводить Исполнитель или лаборатория в соответствие с договором, заключенным между Исполнителем и лабораторией.
2.4. Объем оказываемых услуг определяется желанием Заказчика и организационно-техническими возможностями Исполнителя.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Права и обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику качественные и безопасные услуги в соответствии с действующими стандартами и порядками оказания медицинской помощи на территории Республики Беларусь и условиями настоящего Договора с привлечением квалифицированного медицинского персонала.
3.1.2. Исполнитель вправе позвонить или отправить SMS-сообщение* Заказчику и напомнить о предстоящем визите и записи на прием к специалисту центра. В случае если дозвониться до Заказчика невозможно и сам Заказчик не подтвердил запись на прием по телефону или лично в офисе центра, Исполнитель вправе отказать Заказчику в запланированной заранее услуге.
3.1.3. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуги при несоблюдении пациентом правил подготовки к исследованию, отсутствии необходимых документов, нарушении порядка проведения услуг, общественного порядка и правил нахождения в центре. При этом предлагается перенос записи приема на другую дату.
3.1.4. В случае наличия угрозы жизни или здоровью Заказчика Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых услуг.
3.1.5. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг, при выявлении противопоказаний у Заказчика.
3.1.6. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги, в случае невыполнения им обязанностей, установленных Договором, и находящемся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.1.7. При оформлении результатов лабораторных и иных исследований Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи врача (уполномоченного лица), электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.
3.2. Права и обязанности Заказчика:
3.2.1. При визите на прием предъявить паспорт или иной документ удостоверяющий личность Заказчика администратору центра.
3.2.2. За день до запланированного визита (минимум за 12 часов) позвонить и подтвердить свой визит по телефону или ответить на звонок администратора Исполнителя.
3.2.2. Ознакомиться с правилами оказания услуг в центре.
3.2.3. Сообщить необходимые сведения о состоянии здоровья, проведенных исследованиях и лечении.
3.2.4. Правильно провести подготовку к исследованию согласно предписанию врача или рекомендациям администратора.
3.2.5. Соблюдать правила нахождения в центре.
3.2.6. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение договора.
3.2.7. На выбор врача-специалиста.
3.2.8. На предоставление информации об услуге.
3.2.9. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
3.2.10. На отказ от медицинского вмешательства.
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. Забор (взятие) биологического материала у Заказчика и передача Заказчиком биологического материала Исполнителю для оказания услуг по проведению лабораторных исследований биологического материала, а также оказание иных медицинских услуг осуществляется в кабинетах Исполнителя с использованием емкостей и расходных материалов Исполнителя.
4.2. По результатам консультативного приема (диагностического исследования) на пациента автоматически заводится карта пациента, где хранится вся информация по оказанным услугам.
Исполнитель передает Заказчику медицинские заключения (результаты исследований) в кабинете Исполнителя или в регистратуре центра.
4.4. Основанием, подтверждающим факт оказания услуг, является внесение соответствующей записи в карту пациента (консультационное заключение) или получение результатов анализов (исследований)
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Перечень услуг и цены, которые надлежит оказать Исполнителю, определяется на основании действующего Прейскуранта, утвержденного директором центра, и находится в местах, доступных для ознакомления с ним Заказчика (информационном стенде или у администратора).
5.2. Оказание услуг в рамках настоящего договора подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем услугам. Стороны договорились о том, что информация об объеме оказанных услуг может быть составлена каждой из сторон в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.3. Оплата услуг должна быть произведена Заказчиком сразу после оказания услуги наличными денежными средствами или банковской карточкой. После оплаты Заказчику выдается чек, подтверждающий произведенную оплату оказанных услуг.
6. Конфиденциальность
6.1. Информация о факте обращения Заказчика за медицинской помощью, состоянии здоровья Заказчика, результатах исследования его биологического материала и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
6.2. Информация, содержащаяся в медицинских документах Заказчика, может предоставляться Исполнителем без согласия Заказчика только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.
7. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Для разрешения споров и разногласий по настоящему Договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить другой Стороне результаты ее рассмотрения в течение 15 календарных дней. Если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров или в претензионном порядке, то оставляют за собой право на обращение с иском в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанной услуги, если до оказания услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию Исполнителя о перенесенных им заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, наличии аллергических реакций, противопоказаний и (или) не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению исследований биологического материала и рекомендации по лечению, если оказание услуги ненадлежащего качества и(или) причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и(или) несоблюдения указанных рекомендаций, а так же в случаях осложнений и побочных реакций, связанных с биологическими особенностями организма Заказчика.
8. Дополнительные положения
8.1. Настоящий Договор заключается на срок предоставления услуг оплаченных Заказчиком.
8.2. Заключением Договора Заказчик выражает свое согласие на информирование его о рекламных акциях Исполнителя, а также на получение иной информации об Исполнителе и оказываемых им услугах посредством направления Исполнителем SMS-сообщений на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты Заказчика.
8.4. Исполнитель вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации (размещения).
8.5. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий настоящего Договора, для согласования и принятия необходимых мер.
8.6. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Беларусь.
8.7. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
9. Реквизиты Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью
”Профессиональная медицинская помощь ”
210041, Республика Беларусь, г. Витебск, ул. Чкалова, д. 50/1, пом. 133
УНП 391823744
р/с № BY35AKBB30121310400122000000 в ОАО ”Сберегательный банк ”Беларусбанк“
210603 Республика Беларусь, г. Витебск, ул. Ленина, д. 10-б
БИК: AKBBBY2Х, УНП 100325912, ОКПО 37387991
Эл.почта: pmpinfo@yandex.by
Тел.: +375297473929, +375447473929, +375212263929
Приложение №1 к публичному договору на оказание платных медицинских услуг
Правила оказания платных медицинских услуг в медицинском центре ”Золотое сечение“
Общая информация
1. Медицинский центр ”Золотое сечение“ (далее – центр) предоставляет платные медицинские услуги (далее - услуги) в дни и часы, установленные режимом работы центра.
2. Прием пациентов происходит с 08:00 до 20:00 с понедельника по пятницу; в субботу с 09:00 до 15:00., воскресенье выходной день.
3. Диагностические и консультативные заключения других медицинских учреждений, представлены пациентами, обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основанием для выдачи любых видов заключения без осмотра специалистами центра.
4. Центром устанавливается запрет на фотографирование или получение иных копий медицинской документации в целях недопущения распространения информации, составляющей врачебную тайну, а также персональных данных лиц, указанных в медицинской карте. Информацию пациентам предоставлять в доступной для понимания форме в виде документов (справок, выписок и др.), установленных законодательством.
Запись на прием
5. Центр предоставляет услуги и не проводит прием пациентов по острым приступам боли, свежим травмам и другим экстренным ситуациям.
6. Запись на прием в центр проводится предварительно по контактным телефонам центра, за день или несколько дней до предполагаемого дня визита.
7. Прием без предварительной записи в день приема возможен только при наличии свободных мест в графике работы специалистов центра.
8. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимость, порядок оплаты, о наличии свободных мест к специалисту и подготовке к исследованию у администраторов центра по телефонам +375297473929, +375447473929, +375212263929, непосредственно на месте или через мессенджеры и социальные сети.
9. Пациент во время записи по телефону, через мессенджеры или непосредственно в центре, может выбрать день и время приема из имеющихся мест в записи.
10. Во время записи на прием пациент должен четко указать услугу (услуги) на которые он записывается (если есть направление на исследование от врача предоставить администратору), Ф.И.0., год рождения, адрес проживания, паспортные данные, телефон. В противном случае, центр имеет право отказать ему в предоставлении услуги.
11. Администраторы центра не дают консультаций по необходимости проведения тех или иных исследований, консультаций специалистов по жалобам пациента или по данным амбулаторной карточки или иных медицинских документов.
12. Пациент должен прийти на прием в центр в назначенные день и время.
13. Если пациент не в состоянии прийти в назначенное время, в случае необходимости отмены самого визита или изменения назначенного времени визита, пациенту надлежит заблаговременно (за 12 часов) предупредить администратора центра.
14. В случае, если пациент не явился на прием в назначенное время без предупреждения или опоздал более чем на 10 минут, запись может быть отменена либо пациент может быть принят в свободное время или перенесен на другой день.
15. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, работники центра предупреждают об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое удобное для него время.
16. В случае, если пациент указал свой телефонный номер не точно и администратор центра не смог предупредить пациента об отсутствии врача, центр не несет ответственности перед пациентом.
17. За день до приема врача администратор центра производит SMS-рассылку записанному пациенту на указанный им номер телефона и, в случае телефон был указан неверно или находился вне зоны доступа, центр имеет право отказать пациенту в намеченном приеме специалиста и записать на это время другого пациента.*
18. Пациент обязан самостоятельно позвонить администратору центра и предупредить о своей явке или не явке.
Правила нахождения в центре
19. Пациент, который вошел в центр, обязан уточнить свою запись у администратора центра, снять верхнюю одежду и повесить на вешалку, оставить в холле большие чемоданы, надеть бахилы.
20. Пациент, который находится в центре, должен относиться с уважением к персоналу и другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости, оскорбления, угроз и бестактности. Его поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.
21. В период обследования запрещено шуметь и пользоваться мобильным телефоном.
22. Время начала прохождения диагностического обследования и консультативного приема специалиста может происходить с небольшим ожиданием от 5 до 10 минут (обусловлено это тем, что у всех пациентов различные проблемы и патологии, длительность консультации пациента может превышать предполагаемый отрезок времени и начало следующей консультации или обследования может задержаться).
23. Пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, центр имеет право отказать в предоставлении любых услуг.
Расчет за оказание услуг
24. Центр предоставляет услуги только на платной основе. Цены на услуги указаны в Прейскуранте.
25. Расчет производится после оказания услуги.
26. Расчет производится наличными денежными средствами или банковской карточкой с выдачей чека.
27. Цены и структура Прейскуранта могут быть изменены. Об изменениях цен пациенту сообщают накануне приема в устной форме или при записи на прием.
Гарантии
28. Центр гарантирует высокое качество предоставления своих услуг, и ответственное отношение к каждому пациенту.
29. Центр гарантирует применение только разрешенных на территории Республики Беларусь оборудования, расходных материалов, которые имеют соответствующие сертификаты.
30. Центр гарантирует использование всех расходных материалов, оплаченные пациентом.
31. Центр гарантирует неразглашение и сохранность конфиденциальной информации о своих пациентов.
32. Центр не несет ответственности за вещи, оставленные в верхней одежде пациентов.
Согласно требованиям - запрещено
33. Проявлять любую форму агрессии в помещениях центра и на прилегающих территориях.
34. Заниматься табакокурением, употреблением спиртных напитков, наркотиков или других психотропных средств в помещении центра. Иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим.
35. Пытаться вынести за пределы любое имущество, расходные материалы, которые принадлежат центру.
*рассылка SMS-сообщений и осуществление телефонных звонков осуществляется только на территории РБ.